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服务条款

更新日期：2026 年 9 月 15 日

1. 服务提供方与适用范围

本条款适用于以 XPrint 品牌经营的 Peng Commerce GmbH（地址：Hansaallee 190, 40547 Düsseldorf）承接的印刷、后道加工及个性化制作订单。在依法有效纳入相应合同的前提下，本条款适用于消费者与企业客户。个别约定优先适用。

网站与报价计算器用于产品选择及报价申请。配置、保存或提交询价本身不构成付费订单。自动收件回执不代表接受订单。

合同通过双方一致的意思表示成立，例如您在有效期内接受具有约束力的报价，或我们明确确认您的订单。订单以双方约定的规格、数量、价格及已确认的交期为准。

价格与付款条件以具体报价或订单约定为准。净价和增值税将明确列示；对于消费者，以含增值税的总价为准。运输、加急、设计及其他额外费用会在合同成立前说明，且仅在双方约定后收取。

仅在双方约定时才需预付款或定金。付款期限和方式依约定执行，未约定时适用相关法律规定。法定的拒绝付款权及抵销权不受影响。

请提供订单约定的文件及规格，包括尺寸、材料、数量，以及适用时的服装印刷位置、颜色和尺码。您须拥有将所提供的标识、图片、字体及文字用于委托制作所需的权利。

技术文件检查仅限于双方约定的范围。内容修改、校对、设计及其他检查须另行约定。我们会指出检查中发现的问题。我们自身的合同检查义务与注意义务仍然适用。

存在多个文件版本时，双方共同确认用于生产的版本。发送新文件不会自动替换已批准的版本。批准后的修改须就可行性、费用及时间重新协商，并在修改版投入生产前再次获得明确批准。

对于您提供的服装或其他物品，我们会事先确认材料、状态、数量及拟进行的加工。请告知已知特性，例如涂层或热敏性。如需使用测试件，双方会在测试前约定其用途、可能发生的变化及费用。可识别的限制将在加工前说明；我们的法定及合同义务仍然适用。

双方约定校样或生产批准程序时，相关生产仅在您明确批准后开始。沉默不视为批准。请特别检查内容、尺寸、页序及位置。

屏幕预览、材料照片及 AI 产品效果图仅供参考。最终结果以约定的产品特性及双方认可的约束性样品为准。批准不排除您对我们的生产错误或其他由我们负责的偏差提出权利主张。

若颜色、手感或特定工艺至关重要，双方会在生产前讨论是否需要实物样品、色彩打样或试印，并明确约定范围、费用及样品对哪些特性具有约束力。数字校样不会自动确认成品的颜色或材料效果。

如希望变更或取消订单，请及时通知我们。我们会确认是否仍可变更及适用条件。额外服务与价格变动须经双方同意。

订单终止时的付款与退款依双方约定及适用于该合同的法律规定处理。本条款不限制法定撤回、解除及终止权，不设统一的取消手续费。

生产与交付日期按订单分别约定。加急服务仅在明确确认后适用。如缺少必要文件、约定的批准或预付款，我们会与您讨论对排期的影响。

约定日期时，我们会区分制作完成、发货与送达收货地址。询价时请说明所需的活动日期。我们会在报价或订单约定中确认能否在该日前交付。这不影响已经约定且具有约束力的交付期限。

自取须在收到备货完成通知后安排取件时间。发货使用约定的地址和运输方式。风险转移依适用法律处理，包括消费者运输保护规定。我们会告知可预见的延误；有关迟延交付的法定救济不受影响。

产品须符合约定及法律要求的特性。本条款不对颜色、尺寸或数量差异作一概免责。对于有约束力的专色、户外用途或材料性能等特殊要求，请在合同成立前确认。

如有投诉，请发送至 info@x-print.biz，注明订单编号和问题说明，建议附上照片。有关产品瑕疵的法定权利仍然适用。消费者不会仅因未立即报告瑕疵而失去权利。商事交易中适用的法定检验与通知义务不受影响。

本条款不一概排除法定撤回权。对于按客户决定性的个别选择制作，或明显为个人需要定制的商品所订立的远程合同，可能适用德国《民法典》BGB 第 312g 条第 2 款第 1 项的例外，例如印刷或雕刻有您自己图案的产品。

标准商品及服务是否适用撤回权、适用哪些规定，须另行判断。将订单称为印刷订单或选择加急服务，不会自动取消已存在的撤回权。个性化商品的瑕疵权利也仍然保留。

我们的责任依适用法律规定承担。本条款不设一概免责或统一的责任上限。

您仅授权我们在完成约定处理及生产所必需的范围内使用所提供的内容。其他权利，包括我们创作的设计所涉及的权利，依具体约定确定。

将您的设计、标识或订单照片用于广告及案例展示，须另行取得许可。仅下单并不构成此类许可。个人数据的处理方式详见隐私政策。

适用德国法律。在适用的情况下，消费者惯常居住地法律中的强制性保护规定不受影响。我们不对消费者规定排他性的法院管辖。

我们无意愿且无义务参与消费者仲裁机构的争议解决程序。如有订单问题，请联系 info@x-print.biz 或 +49 211 97537110。