Allgemeine Geschäfts­bedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für Druck-, Veredelungs- und Personalisierungsaufträge bei der Peng Commerce GmbH, Hansaallee 190, 40547 Düsseldorf, die unter der Marke XPrint tätig ist. Sie gelten gegenüber Verbrauchern und Unternehmern, soweit sie wirksam in den jeweiligen Vertrag einbezogen wurden. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang.

2. Anfrage, Angebot und Vertragsschluss

Die Website und der Kalkulator dienen der Produktauswahl und Angebotsanfrage. Das Konfigurieren, Speichern oder Absenden einer Anfrage löst allein noch keine kostenpflichtige Bestellung aus. Eine automatische Eingangsbestätigung ist keine Annahme des Auftrags.

Ein Vertrag kommt durch übereinstimmende Erklärungen zustande, insbesondere wenn Sie ein verbindliches Angebot innerhalb seiner Gültigkeit annehmen oder wir Ihre Bestellung ausdrücklich bestätigen. Maßgeblich sind die vereinbarte Ausführung, Menge, der Preis und der bestätigte Termin.

3. Preise und Zahlung

Preise und Zahlungsbedingungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot beziehungsweise der Auftragsvereinbarung. Nettopreise und Umsatzsteuer werden kenntlich gemacht; gegenüber Verbrauchern ist der Gesamtpreis einschließlich Umsatzsteuer maßgeblich. Versand-, Express-, Gestaltungs- und sonstige Zusatzkosten werden vor Vertragsschluss angegeben und nur berechnet, soweit sie vereinbart wurden.

Eine Vorauszahlung oder Anzahlung ist nur geschuldet, wenn sie vereinbart wurde. Fälligkeit und Zahlungsart richten sich nach der Vereinbarung, im Übrigen nach den gesetzlichen Bestimmungen. Gesetzliche Zurückbehaltungs- und Aufrechnungsrechte bleiben unberührt.

4. Druckdaten und Mitwirkung

Bitte stellen Sie die für den Auftrag vereinbarten Dateien und Angaben bereit, insbesondere Format, Material, Auflage und gegebenenfalls Druckposition, Farbe und Größe von Textilien. Sie müssen über die für die beauftragte Herstellung erforderlichen Rechte an bereitgestellten Logos, Bildern, Schriften und Texten verfügen.

Eine technische Dateiprüfung umfasst nur den vereinbarten Prüfungsumfang. Inhaltliche Korrekturen, Rechtschreibprüfung, Gestaltung oder eine weitergehende Prüfung sind gesondert zu vereinbaren. Auf von uns erkannte Probleme weisen wir hin. Unsere eigenen vertraglichen Prüfungs- und Sorgfaltspflichten bleiben bestehen.

Bei mehreren Dateiversionen legen wir gemeinsam fest, welche Version produziert werden soll. Eine nachträglich übersandte Datei ersetzt eine bereits freigegebene Fassung nicht automatisch. Änderungen nach der Freigabe werden hinsichtlich Umsetzbarkeit, Kosten und Termin abgestimmt; vor der geänderten Produktion ist eine erneute ausdrückliche Freigabe erforderlich.

Für mitgebrachte Textilien oder andere kundeneigene Gegenstände stimmen wir Material, Zustand, Stückzahl und die vorgesehene Bearbeitung vorab ab. Bitte teilen Sie bekannte Besonderheiten mit, etwa Beschichtungen oder Hitzeempfindlichkeit. Falls ein Teststück erforderlich ist, vereinbaren wir dessen Verwendung, mögliche Veränderungen und Kosten vor dem Test. Erkennbare Einschränkungen werden vor der Bearbeitung besprochen; unsere gesetzlichen und vertraglichen Pflichten bleiben bestehen.

5. Korrekturabzug und Produktionsfreigabe

Soweit ein Korrekturabzug oder eine Produktionsfreigabe vereinbart ist, beginnt die entsprechende Produktion erst nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe. Schweigen gilt nicht als Freigabe. Bitte prüfen Sie insbesondere Inhalt, Maße, Seitenfolge und Platzierung.

Bildschirmdarstellungen, Materialfotos und KI-Produktansichten dienen der Orientierung. Für das Ergebnis gelten die vereinbarten Eigenschaften und gegebenenfalls ein vereinbartes verbindliches Muster. Eine Freigabe schließt Ansprüche wegen unserer Produktionsfehler oder sonstiger von uns zu vertretender Abweichungen nicht aus.

Wenn Farbe, Haptik oder eine bestimmte Verarbeitung entscheidend sind, stimmen wir vor der Produktion ab, ob ein physisches Muster, ein Farbproof oder ein Probedruck benötigt wird. Umfang, Kosten und die Eigenschaften, für die das Muster verbindlich sein soll, werden ausdrücklich vereinbart. Ein digitaler Korrekturabzug bestätigt nicht automatisch die Farbe oder Materialwirkung des späteren Produkts.

6. Änderungen und Stornierung

Bitte teilen Sie Änderungen oder einen Stornierungswunsch möglichst früh mit. Wir klären, ob und zu welchen Bedingungen die gewünschte Änderung noch umgesetzt werden kann. Zusätzliche Leistungen und Preisänderungen bedürfen einer Vereinbarung.

Bei einer Beendigung des Auftrags richten sich Vergütung und Erstattung nach der Vereinbarung und den gesetzlichen Regeln für den jeweiligen Vertrag. Gesetzliche Widerrufs-, Kündigungs- und Rücktrittsrechte werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt. Es gilt keine pauschale Stornogebühr.

7. Produktion, Liefertermin und Abholung

Produktions- und Liefertermine werden auftragsbezogen vereinbart. Expressleistungen gelten nur bei ausdrücklicher Bestätigung. Fehlen erforderliche Daten, eine vereinbarte Freigabe oder eine vereinbarte Vorauszahlung, stimmen wir die Auswirkungen auf den Termin mit Ihnen ab.

Bei der Terminvereinbarung unterscheiden wir zwischen Fertigstellung beziehungsweise Versand und Ankunft am Lieferort. Bitte nennen Sie einen benötigten Veranstaltungstermin bereits bei der Anfrage. Ob die Ware bis dahin geliefert werden kann, bestätigen wir im Angebot oder in der Auftragsvereinbarung. Ein bereits vereinbarter verbindlicher Liefertermin wird dadurch nicht eingeschränkt.

Abholung erfolgt nach Fertigstellungsmitteilung und Terminabstimmung. Bei Versand gelten die vereinbarte Lieferadresse und Versandart. Der Gefahrübergang richtet sich nach dem Gesetz; insbesondere bleibt der gesetzliche Schutz von Verbrauchern beim Versand erhalten. Über erkennbare Verzögerungen informieren wir Sie. Gesetzliche Rechte wegen Lieferverzugs bleiben unberührt.

8. Beschaffenheit und Mängel

Die gelieferten Produkte müssen die vereinbarte und gesetzlich geschuldete Beschaffenheit aufweisen. Wir vereinbaren keine pauschale Freistellung für Farb-, Maß- oder Mengenabweichungen. Besondere Anforderungen, etwa verbindliche Sonderfarben, Außenanwendung oder Materialeigenschaften, sollten vor Vertragsschluss abgestimmt werden.

Bitte melden Sie Beanstandungen mit Auftragsbezug und einer Beschreibung, möglichst ergänzt durch Fotos, an info@x-print.biz. Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben bestehen. Verbraucher verlieren ihre Rechte nicht allein deshalb, weil ein Mangel nicht sofort gemeldet wurde. Gesetzliche Untersuchungs- und Rügepflichten für Kaufleute bleiben unberührt, soweit sie anwendbar sind.

9. Widerruf bei Verbraucheraufträgen

Ein gesetzliches Widerrufsrecht wird nicht pauschal ausgeschlossen. Bei Fernabsatzverträgen über Waren, die nach einer maßgeblichen individuellen Auswahl hergestellt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten werden, kann die Ausnahme nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB gelten. Dazu können beispielsweise mit Ihrem eigenen Motiv bedruckte oder gravierte Produkte gehören.

Für Standardware und Dienstleistungen ist gesondert zu prüfen, ob ein Widerrufsrecht besteht und welche Regeln gelten. Die Bezeichnung als Druckauftrag oder der Wunsch nach Expressbearbeitung lässt ein bestehendes Widerrufsrecht nicht automatisch entfallen. Mängelrechte bleiben auch bei individualisierten Waren bestehen.

10. Haftung

Unsere Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Diese Bedingungen enthalten keine pauschalen Haftungsausschlüsse oder Haftungshöchstbeträge.

11. Nutzungsrechte und Referenzbilder

Sie erlauben uns die Nutzung der bereitgestellten Inhalte nur im Umfang, der für die vereinbarte Bearbeitung und Herstellung erforderlich ist. Weitergehende Nutzungsrechte, etwa an von uns erstellten Gestaltungen, richten sich nach der jeweiligen Vereinbarung.

Eine Veröffentlichung Ihrer Motive, Logos oder Auftragsfotos zu Werbe- oder Referenzzwecken bedarf einer gesonderten Erlaubnis. Die Beauftragung allein erteilt keine solche Erlaubnis. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

12. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern bleiben zwingende Schutzvorschriften des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt, soweit sie anwendbar sind. Es wird kein ausschließlicher Gerichtsstand gegenüber Verbrauchern vereinbart.

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Fragen zu Ihrem Auftrag erreichen Sie uns unter info@x-print.biz oder +49 211 97537110.